ELIMINACIÓN DE DATOS

Escribinos un correo

Mandá un correo a hola@ceramicaconnati.com con el asunto «Eliminación de datos».

Escribinos desde la misma dirección que querés que borremos. Así sabemos que sos vos y no hace falta que nos mandes ningún documento. Si no podés usar esa dirección, decínoslo y buscamos otra forma de comprobarlo.

Si nos escribiste por Instagram

Podés pedirlo por el mismo chat de Instagram donde hablamos, desde la cuenta @ceramicaconnati. Decinos que querés que borremos la conversación y tus datos, y lo tratamos igual que un correo.

Tené en cuenta que borrar la conversación de nuestro lado no la borra de tu teléfono: eso lo hacés vos desde la aplicación de Instagram.

Todo lo que podemos borrar, lo borramos

Cuando nos lo pedís, eliminamos tus datos de los sitios donde los tenemos:

• Tu contacto y tu historial de correos en Resend, que es el servicio con el que mandamos los envíos.
• Las conversaciones de Instagram que tengamos guardadas, si nos escribiste por ahí.
• Tu cuenta del aula en Kajabi, si tenías una.
• Los datos que le hayamos mandado a Meta sobre vos, que le pedimos a Meta que elimine.

Y dejás de recibir cualquier cosa nuestra

Una baja se respeta de forma permanente. No volvemos a agregarte aunque más adelante dejes tu correo en otro formulario por error.

Las facturas

Si nos compraste algo, la factura lleva tus datos y la ley nos obliga a conservarla durante el plazo que marca la normativa fiscal y contable. No podemos borrarla aunque queramos, y nadie puede.

Esa información queda guardada sólo para eso, para cumplir con Hacienda. No se usa para escribirte, ni para publicidad, ni para ninguna otra cosa.

Los datos que tienen las pasarelas de pago

Los cobros pasan por Stripe y por Mercado Pago, y cada uno guarda su propio registro de la operación con sus propios plazos legales. Si querés que ellos borren lo suyo, hay que pedírselo a ellos directamente.

Un mes como máximo

Contestamos y lo resolvemos en el plazo máximo de un mes desde que nos escribís, que es lo que marca el Reglamento General de Protección de Datos. En la práctica solemos tardar bastante menos.

Te avisamos por correo cuando esté hecho, así no te quedás con la duda.

Si no te contestamos

Si pasa el mes y no tuviste respuesta, o no estás conforme con lo que hicimos, podés reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, en www.aepd.es. Es gratis y no necesitás abogado.